寧德網(wǎng)消息（楊洋 李瑩） “當天前往社區(qū)反映問題，沒想到立即得到解決。”1月14日，在福安市蓮池社區(qū)開診所的李紹平說，這里周邊一棋牌室的客人經(jīng)常把車停在診所門口，影響了患者的進出。社區(qū)了解情況后，一方面及時調解，另一方面劃出專門區(qū)域停車。

由于蓮池社區(qū)位于老城區(qū)中心，歷史遺留問題較多。為此，蓮池社區(qū)黨支部專門成立人民調解委員會，設置居民矛盾調解室，并吸納社區(qū)內有威望、有親和力的群眾成為調解委員會成員。“調解委員會的工作重心調解是基礎，預防是重點，小矛盾不出門，大糾紛不過夜。”蓮池社區(qū)主任張容霞說，社區(qū)采取“接訪-建檔-協(xié)調-銷號-回訪”五步工作法，確保矛盾有人接待，有人辦理，有人調解，有人跟蹤，有人辦結，把矛盾和糾紛及時化解在基層。2015年，蓮池社區(qū)共調解矛盾糾紛23起，簽訂調解口頭協(xié)議23份。