古田縣總醫(yī)院門(mén)診大廳的“一站式”服務(wù)中心

“先安心治療，費(fèi)用的事后面再說(shuō)。”深夜，當(dāng)救護(hù)車載著突發(fā)心梗的陳阿婆沖進(jìn)寧德市古田縣醫(yī)院時(shí)，急診科醫(yī)生的這句話，讓陪同就診的女兒林曉梅（化名）瞬間紅了眼眶。這個(gè)來(lái)自古田縣鶴塘鎮(zhèn)山區(qū)的單親家庭，原本因湊不齊住院押金而著急，如今只需一張醫(yī)?？?，就可以“先診療后付費(fèi)”，為母親打開(kāi)了生命通道。

類似的故事不斷上演，得益于古田縣3年前啟動(dòng)的“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療改革。

如何從“先交錢(qián)”到“先看病”，讓“病有所醫(yī)”的承諾走進(jìn)現(xiàn)實(shí)？記者近日進(jìn)行了采訪。

顛覆傳統(tǒng)流程

據(jù)了解，古田縣自2022年2月開(kāi)始在縣總醫(yī)院試點(diǎn)運(yùn)行“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)惠民模式。

“‘先診療后付費(fèi)’就醫(yī)模式顛覆了‘先交錢(qián)后治病’的傳統(tǒng)流程，有效緩解了門(mén)診患者普遍面臨的掛號(hào)、候診、取藥時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短的‘三長(zhǎng)一短’問(wèn)題，減少反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)的流程，提高就醫(yī)效率。”古田縣衛(wèi)健局局長(zhǎng)林劍華介紹。

為實(shí)現(xiàn)這一變革，古田縣總醫(yī)院與銀行合作進(jìn)行就醫(yī)流程優(yōu)化改造，統(tǒng)一對(duì)接多種金融支付渠道，并將醫(yī)?？ㄉ?jí)為“信用身份證”，建立了覆蓋刷臉建檔、診間支付、自動(dòng)核銷等環(huán)節(jié)的智慧醫(yī)療系統(tǒng)。

大橋鎮(zhèn)尿毒癥患者老陳就是受益者之一。“每周三次透析，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別我的‘低保戶、脫貧不穩(wěn)定戶’標(biāo)識(shí)，直接免交押金。”老陳說(shuō)。

此外，古田縣總醫(yī)院建立費(fèi)用“一單清”制度：患者住院時(shí)，醫(yī)院根據(jù)患者病情進(jìn)行評(píng)估，費(fèi)用在1萬(wàn)元以下的，不要求患者預(yù)繳費(fèi)用；住院時(shí)間較長(zhǎng)、費(fèi)用超過(guò)1萬(wàn)元的患者實(shí)行分段結(jié)算。

同時(shí)，古田縣總醫(yī)院通過(guò)事后追繳解決欠費(fèi)問(wèn)題。若出現(xiàn)出院后未及時(shí)結(jié)清費(fèi)用的情況，收費(fèi)處會(huì)依據(jù)患者信息追回欠款；惡意拖欠者將被記錄不良信譽(yù)，與司法部門(mén)聯(lián)動(dòng)，取消其“先診療后付費(fèi)”資格，并可能面臨信用懲戒。

這套“剛?cè)岵?jì)”的體系效果顯著。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月底，古田縣已有8.1萬(wàn)人次“零押金”入院，累計(jì)減少患者墊資2.84億元。運(yùn)行3年來(lái)，惡意欠費(fèi)僅17例，欠費(fèi)率不足0.02%。

多個(gè)創(chuàng)新模式

記者了解到，古田縣關(guān)于“先診療后付費(fèi)”模式的探索獲得廣泛認(rèn)可，并于去年9月在全省試點(diǎn)推廣。這場(chǎng)醫(yī)療改革在八閩大地不斷深化并形成多個(gè)創(chuàng)新樣本，為全國(guó)醫(yī)療支付改革提供了重要參考。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，福州市中醫(yī)院等多家醫(yī)院已先后取消門(mén)診預(yù)交金。在福建醫(yī)大附屬協(xié)和醫(yī)院，患者在日常就醫(yī)過(guò)程中還可通過(guò)微信授權(quán)開(kāi)通信用額度，醫(yī)保報(bào)銷部分實(shí)時(shí)結(jié)算，自費(fèi)部分可延期支付。

晉江則創(chuàng)新探索了全省首個(gè)縣域“醫(yī)保移動(dòng)支付+零押金”試點(diǎn)。記者看到，患者許女士在晉江市第二醫(yī)院（安海醫(yī)院）就診時(shí)，無(wú)須預(yù)交押金，診療費(fèi)用直接掏出手機(jī)實(shí)時(shí)結(jié)算。“看病掛號(hào)、繳費(fèi)，在手機(jī)上就能完成，不用再排長(zhǎng)隊(duì)，更不用各個(gè)窗口來(lái)回跑了。”許女士說(shuō)，不僅如此，住院也不用再向醫(yī)院墊付大額醫(yī)藥費(fèi)，就診過(guò)程中就可以進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算報(bào)銷，既方便又減少了壓力。

廈門(mén)湖里區(qū)將“個(gè)人信用積分”融入醫(yī)療服務(wù)，開(kāi)通“親情付”功能，家庭成員共享信用額度，解決“一老一小”支付難題；三明市縣總醫(yī)院推出“診療包干制”，糖尿病等慢性病患者簽約年度信用服務(wù)包，復(fù)診取藥可享“零次跑”……

“在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行‘先診療后付費(fèi)’”被列入今年省委、省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。2月，國(guó)家衛(wèi)健委下發(fā)通知，將“先診療后付費(fèi)”列為今年八件為民服務(wù)健康實(shí)事之一。

“我們將探索以‘信任醫(yī)療’重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系新生態(tài)。”寧德市衛(wèi)健委副主任張真曉表示，下一步將積極實(shí)行公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診取消預(yù)存預(yù)繳金，實(shí)現(xiàn)一次性結(jié)算；并通過(guò)縣域醫(yī)共體建立“一單清”智能結(jié)算機(jī)制，患者入院無(wú)需預(yù)繳金，分階段繳費(fèi)，出院時(shí)結(jié)清個(gè)人費(fèi)用，讓“數(shù)據(jù)跑路”替代“患者跑腿”。

記者手記

當(dāng)“救命”跑贏“繳費(fèi)”

透過(guò)古田縣“先診療后付費(fèi)”實(shí)踐，一組數(shù)據(jù)耐人尋味：智慧系統(tǒng)抹平40分鐘的繳費(fèi)長(zhǎng)隊(duì)，讓3分鐘極速就診成為常態(tài)；8.1萬(wàn)例“零押金”救治中，惡意欠費(fèi)率不足0.02%，98.3%的即時(shí)結(jié)算率，見(jiàn)證著醫(yī)患間的信任契約；2024年全省滿意度調(diào)查中，古田縣醫(yī)院從倒數(shù)躍居中游，排名飆升41位；累計(jì)減少患者墊資超2.84億元，墊資壓力的消散，化作急診室此起彼伏的“先搶救”指令；更令人觸動(dòng)的是，那些曾被經(jīng)濟(jì)門(mén)檻阻攔的身影——鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民縣域住院量增加17%，“小病硬扛”逐漸成為歷史。

這不僅是支付方式的改變，更是一場(chǎng)關(guān)于生命權(quán)的價(jià)值重構(gòu)。當(dāng)醫(yī)院從怕欠費(fèi)轉(zhuǎn)向重療效，當(dāng)患者不再因押金躊躇，醫(yī)患關(guān)系更回歸“治病救人”的本質(zhì)。與此同時(shí)，繳費(fèi)環(huán)節(jié)的優(yōu)化為就醫(yī)流程按下“加速鍵”，為打開(kāi)生命通道爭(zhēng)取了更多搶救時(shí)間。

當(dāng)“救命”跑贏“繳費(fèi)”，當(dāng)患者從愁錢(qián)變?yōu)樾裴t(yī)，醫(yī)改才算真正觸達(dá)核心。

來(lái)源：福建日?qǐng)?bào)

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺