寧德網(wǎng)消息(游松柏 鄭穎) “之前來辦個(gè)手續(xù)要跑好幾個(gè)地方，而且還要花上好幾天時(shí)間。現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的窗口都集中在服務(wù)大廳里，再也不用跑來跑去，當(dāng)天就能搞定。”日前，剛在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦完新農(nóng)合保險(xiǎn)的柘榮縣英山鄉(xiāng)英山村民葉興盛深有感觸地說。

據(jù)了解，為了努力提升為民服務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)，該縣從多方入手，多措并舉，不斷推動(dòng)干部力量下沉，工作重心下移，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。 今年來，該縣依托黨代表工作室，利用縣委常委擔(dān)任社區(qū)黨總支第一書記、掛鉤社區(qū)(村)黨代表工作室的優(yōu)勢(shì)，將社區(qū)(村)原有5個(gè)黨代表工作室打造為協(xié)調(diào)解決重大問題平臺(tái)，每季度召開一次民生問題排解會(huì)，把一季度來收集到的群眾重大述求進(jìn)行集中現(xiàn)場(chǎng)辦公。例如，通過黨代表工作室的協(xié)調(diào)督促，雙城鎮(zhèn)城南社區(qū)在縣財(cái)政局、林業(yè)局、工商局等部門幫助下籌集資金10多萬元，解決了社區(qū)文化站建設(shè)、金山花園路燈改造等5個(gè)為民辦實(shí)事項(xiàng)目資金缺乏問題。

同時(shí)，該縣依托便民服務(wù)中心，在全縣117個(gè)村級(jí)(社區(qū))組織活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)立便民服務(wù)站，配備242名村干部擔(dān)任輪值代辦員，坐班辦理村務(wù)、接待群眾來訪、代理申辦民事、調(diào)解群眾矛盾等，同時(shí)每周安排1名村干到縣鄉(xiāng)有關(guān)部門代理代辦，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還配備了“便民服務(wù)巡回車”、“便民服務(wù)流動(dòng)隊(duì)”等，配合村級(jí)組織做好服務(wù)群眾工作，基本實(shí)現(xiàn)“小事辦理不出村、大事村干幫忙跑”。去年以來，全縣村干部為群眾代辦事項(xiàng)5000多件，辦結(jié)率95%以上。

此外，還建立了“草根和事佬”民間調(diào)解室，組建了由黨員、志愿者、民間調(diào)解能人組成的“和事佬”隊(duì)伍，發(fā)揮調(diào)解糾紛、巡邏應(yīng)急、清潔家園、便民就醫(yī)、扶弱助貧、科技服務(wù)等方面的作用。截至目前，該縣共建立“和事佬工作室”113個(gè)、“鄉(xiāng)土人才服務(wù)隊(duì)”16支;全縣農(nóng)村黨員協(xié)助村黨組織妥善處理各類矛盾糾紛1241起，調(diào)處成功1108起，成功率89.28%，掌握社情民意3200多條，為群眾解決問題88個(gè)。