“真心感謝流動政務(wù)服務(wù)女子先鋒隊的工作人員，多虧你們及時代辦了叉車證，為我們解決了困難。”近日，上海汽車集團股份有限公司乘用車福建分公司負責(zé)人從女子先鋒隊工作人員手中接過27本叉車牌照及證件時激動地說。

女子先鋒隊工作人員告訴記者：“我們在入企調(diào)研中得知上汽福建分公司有一批叉車急需‘持證上崗’，為緩解企業(yè)燃眉之急，我們立即通過遠程視頻平臺與蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳取得聯(lián)系，組織相關(guān)派駐部門隊員上門免費提供咨詢指導(dǎo)、材料預(yù)審、代收代辦等服務(wù)，并對接大廳在崗隊員實時接收企業(yè)申報資料，加班加點完成制證工作，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不受影響?！?/p>

這支流動政務(wù)服務(wù)女子先鋒隊成立于今年2月，樹立以人民為中心的工作理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，主要圍繞企業(yè)和群眾需求，上門提供政策咨詢、問題摸底、幫辦代辦、進度跟蹤、信息反饋等服務(wù)，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到“服務(wù)零距離”。

芳心謀創(chuàng)新，爭做“領(lǐng)頭雁”。流動政務(wù)服務(wù)女子先鋒隊還積極上門為老弱病殘群眾提供退休資格認證、傷殘等級鑒定、社保手續(xù)辦理等貼心服務(wù)，以快捷的辦事效率和溫馨的服務(wù)方式，“零距離”服務(wù)群眾，解決特殊群體舟車勞頓、行動不便的難題，最大限度地提高特殊群體辦事便利度。

此外，為確保政務(wù)服務(wù)在基層走深走實，蕉城區(qū)行管委通過舉辦培訓(xùn)班、跟班輪訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等方式組織隊員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的各類行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面強化隊伍的政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，不斷提升代辦員能力素質(zhì)。目前，流動政務(wù)服務(wù)女子先鋒隊按照“一半窗口坐班+一半基層上門”輪轉(zhuǎn)服務(wù)的方式進行，通過“內(nèi)外自由切換”的服務(wù)方式，不僅豐富了政務(wù)窗口工作人員的服務(wù)經(jīng)驗，更讓政務(wù)服務(wù)延伸工作有了強有力的支撐，服務(wù)企業(yè)群眾質(zhì)效也有了一定程度的進階，“流動新窗口”工作成效逐步顯現(xiàn)。

柔肩比鐵肩，撐起政務(wù)服務(wù)“半邊天”。蕉城區(qū)行管委黨組書記、主任蔡啟鵬表示，流動政務(wù)服務(wù)女子先鋒隊將持續(xù)深化為民服務(wù)理念，充分發(fā)揮巾幗柔性力量，為奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的“寧德篇章”貢獻政務(wù)服務(wù)巾幗力量。

來源：閩東日報記者 陳祎凝 通訊員 黃妍真

編輯：林宇煌

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