“抵押權首次登記如何辦，跟著視頻一起學習一下吧?！苯?，古田縣政務服務中心在其抖音官方賬號發(fā)布了“政務大講堂·服務大家談”專題服務第十九期視頻。去年以來，該中心針對政務服務高頻事項推出一系列直觀的短視頻版“辦事指南”，讓辦件申請人一看就能懂，操作有參照。

提升政務服務效能是全心全意為人民服務的必然要求。近年來，古田縣以提升市場主體和群眾滿意度為切口，通過“一通道、一模式、一機制”推動政務服務更加好辦易辦，吹響“又美又甜，快來古田”號角，打響“古田服務”品牌。

作為服務群眾、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿窗口，古田縣政務服務中心通過常態(tài)化的電話回訪、大廳巡查、安排專人現(xiàn)場體驗等渠道，主動發(fā)現(xiàn)問題，收集企業(yè)群眾所需所盼，并進行分類梳理整合，打造政務服務“綠色通道”，努力解決材料不齊、空跑趟、部門推諉扯皮、異地辦事不便、排隊時間長、多趟跑、項目早開工早見效等問題。

針對專辦企業(yè)群眾提出的各類辦件“疑難雜癥”， 古田縣從行管委、各派駐部門（窗口）擇優(yōu)選拔政務服務專家、能手組建“護航綠通”隊伍，讓更多企業(yè)群眾享受“綠色通道”帶來的便利。

為了促進政務服務從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，古田縣推出“專題服務”模式，整合現(xiàn)場勘察核驗、幫代辦、政務服務指導、政務服務專家能手、黨員服務“五支專項服務隊伍”圍繞市場主體滿意度，開展“政務大講堂，服務大家談”專題服務。

“五支專項服務隊伍”進機關，強化與縣直有關單位溝通協(xié)調(diào)，常態(tài)化會商政務服務工作隊伍建設、服務集約化、便利化方面的難點堵點；進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展實地調(diào)研，指導解決基層政務服務工作存在的矛盾和問題；進企業(yè)，創(chuàng)新全員掛鉤結隊服務重點項目、“幫代辦”服務、“辦不成事”協(xié)調(diào)等方式助企紓困解難；進工地，開展“零距離”服務，創(chuàng)新推行《現(xiàn)場勘察流程滿意度評價表》，評價結果納入績效考核評分，護航項目建設；進百姓家，線上發(fā)布“辦事指南”，線下打造“志愿政務”隊伍，推出“上門辦”特色服務。

政務服務的持續(xù)優(yōu)化提升離不開黨委、政府的高位推動和高效推進。近年來，古田縣持續(xù)推行“一盤棋”機制，縣委書記每月定期閱覽“政務服務工作一月一通報”內(nèi)容，適時批示、舉旗定向；縣長、常務副縣長把政務服務辦事的難點堵點、市場主體的滿意度納入周例會內(nèi)容研究督辦；縣行管委將市場主體滿意度各項指標任務清單化、網(wǎng)格化，責任落實具體化，采取責任包干的形式各司其職，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

“政務服務沒有最好，只有更好?！惫盘锟h政務服務中心相關負責人表示，下一步，將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極構建規(guī)范、高效、便捷的政務服務矩陣，打出政務服務提質(zhì)增效的“組合拳”，助力營商環(huán)境優(yōu)化，為古田高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

來源：閩東日報記者 龔鍵榮 見習記者 施木蘭

編輯：陳娥

審核：陳小蝦 周邦在