福安錦陽(yáng)社區(qū)：居民之事無(wú)小事
5月6日上午，福安市城北街道錦陽(yáng)社區(qū)黨群服務(wù)活動(dòng)中心里，社區(qū)工作者們忙得不亦樂乎，社區(qū)書記辦公室的來(lái)訪群眾一波接一波。
群眾接訪問題關(guān)系群眾切身利益，維系社會(huì)治理之穩(wěn)定。近年來(lái)，城北街道錦陽(yáng)社區(qū)牢記“居民之事無(wú)小事”的理念，做好居民“最后一米”工作，創(chuàng)新“1345”基層治理工作機(jī)制，構(gòu)建“民憂我解，民困我?guī)?，民求我?yīng)，民德我教，民歡我喜”的“五民工程”服務(wù)體系，零距離面對(duì)群眾的來(lái)訪訴求，及時(shí)有效地解決問題，取得良好效果。
上午8時(shí)許，家住新陽(yáng)路的許先生，因房屋建設(shè)年代久遠(yuǎn)，屋頂平板破損，每遇下雨天就發(fā)生漏水問題，來(lái)到社區(qū)書記辦公室，咨詢?nèi)绾无k理手續(xù)，搭蓋避雨棚，書記、主任一肩挑的葉子清，當(dāng)即耐心告知他：房屋漏水搭蓋避雨棚，首先要寫申請(qǐng)報(bào)告和承諾書向上級(jí)呈報(bào)，待市兩違辦準(zhǔn)許后，方能進(jìn)行，并且搭蓋高度和材料要按照要求建設(shè)。
這邊講解還未結(jié)束，葉子清的手機(jī)又響了起來(lái)，手機(jī)里傳來(lái)一個(gè)男聲，自稱姓鄭，是新陽(yáng)路8弄某號(hào)房主，反映其房屋后門道路之間，被人安裝了禁止停車樁，影響道路交通，希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)。剛接完電話，葉子清的辦公室又走進(jìn)一位中年婦女，亦稱居住在新陽(yáng)路8弄，反映鄭先生所說(shuō)同一事項(xiàng)，葉子清向吳女士表示：“你們所反映事情，社區(qū)已著手協(xié)調(diào)?！碑?dāng)場(chǎng)交待網(wǎng)格管理人員再次通知三方，下午配合派出所片警，面對(duì)面溝通解決。
9時(shí)20分許，洋邊路15號(hào)的耄耋老人何氏滿眼淚花，走進(jìn)書記辦公室，訴說(shuō)其三子不孝，不但沒有按時(shí)給她贍養(yǎng)費(fèi)，有時(shí)還動(dòng)手打她，希望社區(qū)出面教育她兒子，否則就收回兒子出租的店面租金。面對(duì)焦慮的老人，葉子清一邊與她溝通了解具體情況，一邊吩咐治保主任打電話通知其兒子到社區(qū)，告知其兒子打老人屬于家庭暴力行為，是犯法之事，教育他要尊老敬老，贍養(yǎng)母親，其兒子心服口服，承認(rèn)錯(cuò)誤，表示以后不再發(fā)生類似事情。
錦陽(yáng)社區(qū)面對(duì)居民的訴求，“零距離”接觸群眾，秉承“接訴即辦”的理念，快速響應(yīng)、有效回應(yīng)，聽民聲、察民情、解民憂、紓民困，營(yíng)造了和諧美麗的社會(huì)環(huán)境。
來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端通訊員 王梓佳
編輯：林宇煌
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