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福安錦陽(yáng)社區(qū):居民之事無(wú)小事

2023-05-11 19:55 來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端通訊員 王梓佳

5月6日上午,福安市城北街道錦陽(yáng)社區(qū)黨群服務(wù)活動(dòng)中心里,社區(qū)工作者們忙得不亦樂乎,社區(qū)書記辦公室的來(lái)訪群眾一波接一波。

群眾接訪問題關(guān)系群眾切身利益,維系社會(huì)治理之穩(wěn)定。近年來(lái),城北街道錦陽(yáng)社區(qū)牢記“居民之事無(wú)小事”的理念,做好居民“最后一米”工作,創(chuàng)新“1345”基層治理工作機(jī)制,構(gòu)建“民憂我解,民困我?guī)?,民求我?yīng),民德我教,民歡我喜”的“五民工程”服務(wù)體系,零距離面對(duì)群眾的來(lái)訪訴求,及時(shí)有效地解決問題,取得良好效果。

上午8時(shí)許,家住新陽(yáng)路的許先生,因房屋建設(shè)年代久遠(yuǎn),屋頂平板破損,每遇下雨天就發(fā)生漏水問題,來(lái)到社區(qū)書記辦公室,咨詢?nèi)绾无k理手續(xù),搭蓋避雨棚,書記、主任一肩挑的葉子清,當(dāng)即耐心告知他:房屋漏水搭蓋避雨棚,首先要寫申請(qǐng)報(bào)告和承諾書向上級(jí)呈報(bào),待市兩違辦準(zhǔn)許后,方能進(jìn)行,并且搭蓋高度和材料要按照要求建設(shè)。

這邊講解還未結(jié)束,葉子清的手機(jī)又響了起來(lái),手機(jī)里傳來(lái)一個(gè)男聲,自稱姓鄭,是新陽(yáng)路8弄某號(hào)房主,反映其房屋后門道路之間,被人安裝了禁止停車樁,影響道路交通,希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)。剛接完電話,葉子清的辦公室又走進(jìn)一位中年婦女,亦稱居住在新陽(yáng)路8弄,反映鄭先生所說(shuō)同一事項(xiàng),葉子清向吳女士表示:“你們所反映事情,社區(qū)已著手協(xié)調(diào)?!碑?dāng)場(chǎng)交待網(wǎng)格管理人員再次通知三方,下午配合派出所片警,面對(duì)面溝通解決。

9時(shí)20分許,洋邊路15號(hào)的耄耋老人何氏滿眼淚花,走進(jìn)書記辦公室,訴說(shuō)其三子不孝,不但沒有按時(shí)給她贍養(yǎng)費(fèi),有時(shí)還動(dòng)手打她,希望社區(qū)出面教育她兒子,否則就收回兒子出租的店面租金。面對(duì)焦慮的老人,葉子清一邊與她溝通了解具體情況,一邊吩咐治保主任打電話通知其兒子到社區(qū),告知其兒子打老人屬于家庭暴力行為,是犯法之事,教育他要尊老敬老,贍養(yǎng)母親,其兒子心服口服,承認(rèn)錯(cuò)誤,表示以后不再發(fā)生類似事情。

錦陽(yáng)社區(qū)面對(duì)居民的訴求,“零距離”接觸群眾,秉承“接訴即辦”的理念,快速響應(yīng)、有效回應(yīng),聽民聲、察民情、解民憂、紓民困,營(yíng)造了和諧美麗的社會(huì)環(huán)境。

來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端通訊員 王梓佳

編輯:林宇煌

審核:劉寧芬 林珺

責(zé)任編輯:林宇煌





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