高速上失控的漢騰，廠家給退車了

嘉興車主陸寶華至今還驚魂未定。

年初十從云南老家開車回嘉興的高速公路上，車子突然發(fā)出異響，并失控撞向護欄……車右后輪及右后懸掛斷裂掉落。當時車上坐著陸先生一家五口，所幸都沒有受傷。

“才開4個多月的新車，竟然會在高速上失控，這樣沒有安全保障的車，我不敢再開了。”日前，心有余悸的陸先生向中國(浙江)汽車維權聯(lián)盟投訴，要求漢騰汽車給他退車。

昨天，本報記者趕赴漢騰嘉興道魔店，陸先生的事故車還沒到達，但好消息已提前來了，中午時分，陸先生在電話里表示，漢騰方面已答應給他退車，并賠償此次事故給他帶來的所有損失。

事故回放

高速上車輛失控撞向護欄

如果沒有這件事，陸先生的這個春節(jié)過得還是很開心的。

因為去年11月10日，他買了新車漢騰SUV。春節(jié)前，他幸福地開著新車回老家云南過年。大年初九，全家五口坐滿車，準備再從云南開車回嘉興。

哪知，天有不測風云。

2月25日凌晨3點多，當陸寶華開車來到S52的廣西平果至宣武路段220公里處時，坐在副駕駛座的他父親突然聽到車后傳來異響，慌忙叫他注意，可陸寶華恐怖地發(fā)現(xiàn)，剎車已經失靈，方向盤也無法扶正。隨即，失控的車子沖向高速護欄，又甩尾撞上中央隔離帶，最后掉轉車身在超車道上才停住。

所幸當時高速上并沒來車，一家人驚恐不已，但都沒有大礙。查看車輛，除了左前駕駛室受損，后備廂撞爛，整個右后車輪和獨立懸掛也都掉落。

維修經歷

事故原因有爭議，等待廠家意見

經向高速交警報警和保險公司報險后，車子先被拖到了當?shù)氐囊患移迯S。

考慮到是次新車，陸寶華要求4S店維修，幾經周折，當天下午，車子才被拖到廣西百色的一家漢騰4S店。

維修人員檢查后告知陸寶華：車子是先撞才導致后懸掛斷裂掉落的。

可陸寶華表示，當時他們是先聽到異響，車輛失控再發(fā)生事故的。“這明明是車子質量問題，這樣的車我不敢再開了。”陸寶華表示不愿維修，要求漢騰廠家查明車輛失控的真實原因，給他說法。

當時，漢騰4S店的維修人員用升降機抬高車輛，把車輛故障部位拍了照片遞交給廠家，說要等廠家維修意見。

一直等到3月2日，陸先生依然沒有得到漢騰廠家的任何回音。他只好來到當時買車的漢騰嘉興道魔店，“我對漢騰很失望，我要求退車。”

可嘉興道魔店有關人士表示，要看到實車，確定車輛事故原因，而且退車與否要等廠家意見。

投訴結果

漢騰方面答應退車

無奈之下，3月2日，陸先生只好向中國(浙江)汽車維權聯(lián)盟進行投訴。

中國(浙江)汽車維權聯(lián)盟由浙江省消保委全程指導支持，錢江晚報聯(lián)合FM93浙江交通之聲、浙江電視臺教育科技頻道、新聞頻道、騰訊·大浙網、浙江消費維權網、浙江衛(wèi)視《新聞深一度》共同組成。接到投訴后，中國(浙江)汽車維權聯(lián)盟各大媒體迅速行動，專門組建了投訴處理組，各媒體記者分頭行動。

而這邊，車主陸寶華應嘉興道魔店要求，花了2萬租下拖車趕往廣西百色，將投訴車拖回嘉興。就在陸先生前往廣西的路上，嘉興道魔店向他表示，希望雙方能當面協(xié)商。但當陸先生執(zhí)意要求退車時，對方還是表示無法做主，要看廠家處理意見。

錢江晚報等中國(浙江)汽車維權聯(lián)盟的記者直接趕赴漢騰嘉興道魔店。只見該店銷售展廳不大，里面擺放著八九輛嶄新的SUV車型。維修接待安排另外一個地方。

中午時分，陸先生的漢騰事故車還沒到達，可好消息已提前到來。當記者向車主陸先生再一次核實事故細節(jié)時，陸先生表示，漢騰方面已答應給他退車了，并賠償此次事故給他們帶來的所有損失。

原本以為要進行事故原因調查，并對斷裂的后懸掛進行質量檢測等棘手環(huán)節(jié)，沒想到，在中國(浙江)汽車維權聯(lián)盟的積極行動下，這一投訴只4天就得到了圓滿解決。