7月28日上午，一位客戶扛著一個蛇皮袋走進工行寧德蕉城支行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理上前服務。經(jīng)了解，該客戶從事零售業(yè)務，家中積累大量硬幣，經(jīng)走訪幾家銀行都以“沒空、柜臺少、需客戶自行點清”等理由推諉。夏日炎炎，客戶大汗淋漓，該行大堂經(jīng)理見狀趕忙先讓客戶沉重的袋子卸下，為客戶倒上一杯水緩一緩勁。

由于網(wǎng)點等候客戶較多，該行大堂經(jīng)理和客戶一起在休息區(qū)一同清點硬幣，經(jīng)過4小時的清點，共為客戶清點1角硬幣1萬枚，合計金額1000元整?？蛻裟弥X，非常激動地說“1000元錢化作百元鈔票無足輕重，發(fā)不了財也致不了富，但是工商銀行實實在在的服務真的讓我體會到宇宙大行所帶來的正能量，服務無小事，真誠為人民。”

優(yōu)質(zhì)服務無止境，作為銀行從業(yè)人員，在日常工作過程中，工行寧德蕉城支行用心服務客戶想客戶之所想，急客戶之所急，認真為客戶解難題，用行動讓客戶感受工行的優(yōu)質(zhì)服務，贏得客戶的認可。堅持無償為客戶提供零鈔兌換，回收殘破幣等服務，積極響應中國人民銀行號召，為銀行業(yè)務的順利開展貢獻自己的一份力量。