9月19日上午，由福建銀保監(jiān)局舉辦的“不忘初心、牢記使命”福建銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護工作推進會暨全省消費者權益保護服務中心成立大會在福州召開。中國銀保監(jiān)會消保局有關領導，福建銀保監(jiān)局汪祺臻副局長、福建省消委會葉木凱會長出席會議并致辭。福建銀保監(jiān)局相關監(jiān)管處室、各銀保監(jiān)分局負責人，各銀行保險機構負責人、省市兩級銀行業(yè)協(xié)會、保險行業(yè)協(xié)會、消保中心負責人，新聞媒體代表等近150人參加成立大會。

按照定位，消保中心的宗旨是：堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推動構建“大消保”工作格局，建立銀行業(yè)保險業(yè)消費糾紛非訴訟解決機制，建設富有公益性和專業(yè)性、公信力和執(zhí)行力的第三方調解組織，依法合規(guī)、公平合理、便利高效地預防和化解銀行業(yè)保險業(yè)消費糾紛，切實維護銀行保險消費者的合法權益。消保中心在正式成立后，將主要承擔以下職責：為銀行保險消費者提供咨詢、投訴受理、轉辦投訴、調解、裁決、仲裁等“一站式、多元化”糾紛調處服務；開展消費者教育和風險提示工作，預防消費爭議發(fā)生，提高消費者自我保護能力；承接調解法院按照訴調對接機制轉來的涉訴案件，協(xié)同公安、司法等部門開展糾紛多元調處工作；統(tǒng)計監(jiān)測銀行保險機構被投訴情況、糾紛調解情況等，分析預警消費投訴風險，并定期向銀保監(jiān)局報告；承擔銀保監(jiān)局委托的其它消保工作。

設立消保中心是福建省銀行業(yè)保險業(yè)貫徹落實習近平總書記“以人民為中心”發(fā)展思想的重要舉措，也是福建銀保監(jiān)局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作的重要成果，體現(xiàn)了全省各級銀保監(jiān)部門堅守人民立場、堅持學做融合，著力解決群眾的操心事、煩心事，努力為民謀利、為民盡責的使命和擔當。消保中心成立后，福建銀保監(jiān)局將持續(xù)督促指導消保中心提升管理運作水平和社會影響力，切實將消保中心建設為維護消費者合法權益的重要平臺和防范化解消費投訴風險的“第二道防線”。